Una vez que has recibido el pedido que has realizado a nuestra ortopedia online, tienes 14 días naturales para devolverlo (excepto los productos que no admiten devolución, que están enumerados en el siguiente apartado), sin tener que justificar la decisión y sin penalización sobre el producto. No obstante, tanto los portes de la entrega como los de la posterior devolución correrán por cuenta del cliente. Fuera de este plazo de 14 días no admitimos devoluciones. Sólo tienes que llamarnos por teléfono, al 955973107 / 635105135 o mandarnos un e-mail a info@ortopediamimas.com. Te indicaremos la dirección de entrega que has de poner claramente en el embalaje. Seguidamente enviaremos a nuestra agencia de transporte a recoger el producto en la fecha y horario que concertemos. Una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe por el mismo medio de pago por el que fue adquirido.

recepcion del producto

Si lo prefieres también puedes gestionar tu devolución en nuestra página web. Sólo tienes que entrar en “tu cuenta”, a continuación entrar en “historia y detalles de mis pedidos” y hacer clic en el producto. Rellena el cuadro con el motivo de tu devolución y acepta. Automáticamente el producto aparecerá en el apartado “mis devoluciones”, aquí puedes ver el seguimiento actualizado de tu devolución. También se te informará del estado de la devolución por e-mail

 

Fuera de garantía de devolución:

Fuera de garantía de devolución:

Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras.
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por www.ortopediamimas.com
- Si se trata de un producto fabricado a medida, hecho que le explicaremos en el momento de producirse la compra.
- En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
- Si el embalaje del producto no es el original y no se encuentra en perfecto estado.
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

Excepciones:

ATENCIÓN: cuando llegue el paquete, revisa en el momento que el embalaje no tiene ningún golpe. Si lo hubiera, marca en el albarán del transportista "pendiente de revisión".

Si posteriormente a la recepción observas que el producto está dañado o golpeado por causas de la agencia de transporte deberás ponerte en contacto con nosotros antes de las 24 horas siguientes a la entrega del mismo, para que podamos reclamar a la Agencia de Transporte.

Si la devolución o el cambio del producto fuese debido a www.ortopediamima.com, procederemos a devolverte el importe del producto o la mercancía correcta sin coste adicional.

Si tienes cualquier duda o consulta con respecto a este u otro tema, puedes ponerte en contacto con nosotros y te atenderemos encantados.

Excepciones: