Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 h.

Formas de hacer tu pedido

En nuestra Ortopedia Online, te ofrecemos distintas formas de realizar tu compra de manera cómoda y rápida:

Compra a través de la web: Accede a nuestra página y elige los productos que desees adquirir. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal o por transferencia bancaria.

Llámanos y realiza tu pedido por teléfono: Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir los productos que necesites y gestionar tu compra por teléfono. Aceptamos pagos por transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Solo se admite el pago mediante tarjeta de crédito o débito, Bizum, por transferencia bancaria o contrarrembolso, si el artículo lo permite.

Envía un correo a pedidos@ortopediamimas.com Si prefieres, puedes enviarnos un email con la lista de productos que quieres adquirir y tus datos personales. Te enviaremos un presupuesto y podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta o, en caso de que el producto lo permita, contra reembolso.

Los datos que necesitamos para gestionar tu compra son:

  • Nombre completo:
  • DNI:
  • Dirección:
  • Código Postal:
  • Localidad:
  • Provincia:
  • Correo Electrónico:
  • Teléfono:

Pasos para hacer tu pedido online

A continuación, vamos a explicarte como realizar la compra por nuestra web. Es la manera más rápida y sencilla. ¡Empezamos!

1. Lo primero que debes hacer es buscar el artículo que deseas adquirir. Una vez que hayas revisado sus datos técnicos y medidas, debes hacer clic en "¡Cómpralo ya!". Esto te llevará directamente al carrito de compras.

Elegir producto para comprar

Si, anteriormente ya has realizado alguna compra en nuestra Ortopedia Online y nos diste tu valoración, tendrás un cupón de descuento. Para aplicarlo, introduce el código en esta misma pantalla.

Cupon descuento

Si deseas incluir más productos al carrito, puedes seguir navegando por nuestra web utilizando las categorías de producto que aparecen en la parte superior, como se muestra en la imagen. Al encontrar un producto que te interese, simplemente haz clic en "Añadir al carrito" para añadirlo a tu compra.

Seguir comprando

2. Cuando tengas los productos que deseas, haz clic en el icono del carrito, que aparece en la esquina superior derecha. Puedes acceder a tu carrito siempre que lo desees haciendo clic en este icono. Una vez en el carrito, podrás ver el resumen de tu compra y ajustar la cantidad de cada producto si es necesario. Si estás listo para proceder con la compra, haz clic en "Pasar por caja".

Entrar en el carrito

3. En la página del resumen del pedido, podrás ver los artículos que hayas seleccionado y sus cantidades. Asegúrate de revisar la lista de productos y ajustar la cantidad de cada uno si es necesario antes de continuar. Si todo está correcto, haz clic en "Ir a la caja" para proceder con el pago.

Si necesitas eliminar algún producto del carrito, solo tienes que hacer clic en el botón de la papelera junto al producto que deseas eliminar. También puedes cambiar la cantidad de cada producto utilizando las flechas junto al campo de cantidad o escribiendo la cantidad deseada directamente en el campo. Recuerda hacer clic en "Actualizar carrito" después de realizar cualquier cambio en la cantidad de productos para que los cambios surtan efecto.

Revisar productos del carrito

4. Para comenzar a realizar tu compra, haz clic en "Pasar a la caja". Esto te llevará a la página de pago, donde podrás introducir tus datos de facturación y envío y elegir la forma de pago. Asegúrate de revisar toda la información y de introducir tus datos de forma correcta antes de confirmar tu pedido. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta durante el proceso de compra, no dudes en contactar con nosotros.

Pasar por caja

Si ya estás registrado o, en otras palabras, si ya has realizado una compra en nuestra web, debes seleccionar "Iniciar sesión" y escribir tu dirección de correo electrónico y contraseña. Esto te permitirá acceder a tus datos de facturación y envío guardados de forma segura y hacer la compra más rápida y sencilla. Si no recuerdas tu contraseña o tienes algún problema para iniciar sesión, puedes utilizar la opción "Olvidé mi contraseña" para restablecerla o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Usuario registrado

Si es la primera vez que compras en nuestra Ortopedia Online, debes seleccionar "Crear una cuenta" y rellenar tus datos personales. Esto te permitirá crear una cuenta de usuario en nuestra web, lo que te facilitará realizar compras futuras y acceder a tus compras anteriores y a tus datos de facturación y envío guardados de forma segura. Asegúrate de proporcionar información verdadera y precisa para poder recibir tus compras correctamente y poder ponerte en contacto contigo en caso de ser necesario.

Compra de nuevo cliente

Después de rellenar todos tus datos, debes marcar la casilla "Acepto las condiciones generales y la política de confidencialidad" para aceptar los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de nuestra web. Esto es importante para poder procesar tu compra y proteger tus datos personales. Una vez que hayas revisado toda la información y hayas aceptado los términos y condiciones, haz clic en el botón "Continuar" para proceder con la compra. Asegúrate de revisar toda la información y de proporcionar tus datos de forma correcta para que podamos procesar tu compra de manera eficiente.

Guardar datos contacto

Una vez hayas pulsado el botón "Continuar", asegúrate de que no se te indique ningún error. Estos errores aparecen junto a los campos que contienen información incorrecta o incompleta. Puedes ver el ejemplo en la imagen.

Error en el registro

5. El siguiente paso es seleccionar el método de envío deseado. En esta parte, podrás ver las opciones disponibles para enviar tu pedido y sus costos. Asegúrate de revisar los detalles de cada opción para elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades. Si no tienes preferencias específicas, el método de envío seleccionado por defecto suele ser la opción más rápida y económica disponible. Una vez que hayas elegido el método de envío que deseas, haz clic en "Continuar" para ir al siguiente paso.

En el apartado de métodos de envío, es posible que tengas la opción de añadir un mensaje para tener en cuenta durante el envío de tu pedido. Esto puede ser útil si necesitas dejar instrucciones especiales para el transportista, como una dirección de entrega diferente o un horario de entrega preferente. Si no necesitas añadir ningún mensaje, simplemente continúa con el proceso de compra como de costumbre.

Formas envío

6. Una vez que hayas seleccionado el método de envío, el último paso es elegir la forma de pago. En esta parte, podrás ver las opciones disponibles para pagar tu pedido y sus condiciones. Asegúrate de revisar los detalles de cada opción para elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades. Una vez que hayas elegido la forma de pago que deseas, haz clic en "Confirmar pedido" para finalizar tu compra.

Antes de confirmar tu pedido, es importante que leas y aceptes los términos del servicio y las condiciones de uso de nuestra web. Estos términos y condiciones establecen las normas y políticas que debes seguir al utilizar nuestra web y hacer compras en ella. Para aceptar los términos y condiciones, debes marcar la casilla "Estoy de acuerdo con los términos del servicio "

Elegir método de pago

Si has seguido todos estos pasos, llegarás al último paso, que es elegir la forma de pago. En esta parte, podrás ver las opciones disponibles para pagar tu pedido. Una vez que hayas elegido la forma de pago que deseas, haz clic en "Confirmar pedido" para finalizar tu compra.

7. Si has elegido pagar con tarjeta de crédito o débito, es importante tener tu móvil cerca para poder finalizar la compra. Algunos bancos envían un código de confirmación por SMS o por una aplicación de la banca para verificar que eres tú quien está realizando la compra. Este código de confirmación es una medida de seguridad adicional para proteger tu tarjeta y evitar fraudes. Asegúrate de tener tu móvil encendido y disponible para recibir el código de confirmación y completar la compra. Si tienes algun problema con el codigo tienes que ponerte en contacto con tu banco.

8. Una vez que hayas revisado toda la información y hayas elegido la forma de pago que deseas, solo tienes que hacer clic en el botón "Confirmar pago" para finalizar tu compra. Esto te llevará a una página de confirmación donde podrás ver el resumen de tu pedido y la información de pago. Asegúrate de revisar toda la información y de que estás satisfecho con tu compra antes de confirmar el pago. Si necesitas hacer algún cambio o tienes alguna pregunta durante el proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Confirmar pago

Si sigues todos estos pasos, deberías ser capaz de realizar tu compra de manera eficiente y sin problemas en nuestra Ortopedia Online. Recuerda revisar toda la información y asegurarte de que estás satisfecho con tu compra antes de confirmar el pago. Si necesitas hacer algún cambio o tienes alguna pregunta durante el proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a tu disposición para ayudarte y asegurarnos de que tu compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus compras online!